1. Organización y Responsabilidades
La organización de los viajes, circuitos y servicios presentados en nuestro sitio web (https://insidetoursdestination.com/) es realizada por Inside Tour Destination. El hecho de adquirir, reservar o tomar parte en cualquiera de los viajes publicados implica la expresa y total aceptación por parte del consumidor o agencia vendedora de todas y cada una de las Condiciones Generales aquí reflejadas.
Inside Tour Destination declara explícitamente que actúa como intermediario entre los viajeros y las entidades o personas encargadas de facilitar los servicios que constan en los itinerarios (compañías aéreas, empresas de transporte, hoteles, restaurantes, guías, etc.). Por consiguiente, declina toda responsabilidad por deficiencias en cualquiera de los servicios prestados, así como por cualquier daño, accidente, retraso o irregularidades que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios a las personas que efectúen el viaje a través de su mediación.
2. Inscripciones y Pagos
Para garantizar una reserva, es imprescindible realizar el pago de un depósito inicial según lo estipulado por su agente de viajes o detallado en la confirmación de la reserva.
El pago total de los servicios deberá estar liquidado en su totalidad antes de la fecha de inicio del viaje, respetando los plazos indicados en su factura. En caso de no recibir el pago final en la fecha estipulada, Inside Tour Destination se reserva el derecho de cancelar la reserva y aplicar los gastos de anulación correspondientes.
3. Cancelaciones, Reembolsos y Gastos de Anulación
En todo momento, el pasajero o la agencia puede desistir de los servicios solicitados o contratados. Debido a nuestra condición de intermediarios, las políticas de cancelación y devolución se rigen bajo las siguientes condiciones:
3.1. Circuitos y Paquetes Terrestres: Los depósitos iniciales o anticipos requeridos para bloquear y garantizar cupos en circuitos y paquetes turísticos mayoristas no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, ya que son transferidos de inmediato a los operadores para asegurar la reserva.
3.2. Renta de Autos (Garantía de Confirmación): Para procesar una solicitud de renta de vehículo, el cliente deberá realizar el pago correspondiente. En caso de que el proveedor local no confirme la disponibilidad del auto solicitado, Inside Tour Destination restituirá la totalidad del dinero al cliente. Si la reserva ya ha sido confirmada por el proveedor, cualquier cancelación posterior quedará sujeta estrictamente a las penalizaciones de la rentadora local.
3.3. Políticas Generales de Proveedores: Cualquier otra devolución o reembolso sobre saldos restantes de hoteles, vuelos o traslados estará sujeta única y exclusivamente a las condiciones del proveedor.
4. Alteraciones y Modificaciones del Itinerario
Inside Tour Destination se reserva el derecho de alterar total o parcialmente el orden del itinerario, cambiar los hoteles asignados por otros de similar o superior categoría, y modificar cualquier otro servicio en caso de fuerza mayor o por circunstancias operativas justificadas.
Las modificaciones voluntarias solicitadas por los pasajeros antes del inicio del viaje (como cambios de fecha, nombres, etc.) estarán siempre sujetas a disponibilidad y a las políticas de los proveedores finales, pudiendo acarrear gastos de gestión y penalidades.
5. Equipaje
El equipaje y demás enseres personales del viajero no son objeto del contrato de viaje, entendiéndose a todos los efectos que el pasajero los conserva siempre bajo su propia responsabilidad. Inside Tour Destination no asume ninguna responsabilidad por pérdidas, daños, robos o deterioros del equipaje que ocurran durante el tour.
En los circuitos que incluyan vuelos internos, el pasajero deberá acatar estrictamente la franquicia de equipaje facturado y de mano permitida por la compañía aérea. Los excesos de equipaje correrán por cuenta del cliente.
6. Documentación y Salud
Todos los pasajeros, sin excepción, deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente (pasaporte vigente, D.N.I., etc.) según las leyes del país o países que se visiten. Es responsabilidad exclusiva de los viajeros la obtención de visados, permisos de entrada, certificados médicos y de vacunación que pudieran ser requeridos.
En caso de que a algún pasajero le sea denegada la entrada a un país por carecer de los requisitos, por problemas aduaneros o por defectos en su documentación, Inside Tour Destination declina toda responsabilidad, aplicando en este caso las penalizaciones establecidas para las cancelaciones voluntarias de último minuto (100% de gastos).
7. Causas de Fuerza Mayor
Si antes o durante el desarrollo del viaje ocurrieran circunstancias excepcionales y de fuerza mayor (tales como guerras, terrorismo, conflictos civiles, riesgos de salud pública y pandemias, huelgas, desastres naturales o condiciones climáticas adversas) que obliguen a la alteración, suspensión o cancelación de servicios, Inside Tour Destination quedará eximida de responsabilidad legal y de la obligación de reembolsar, facturando exclusivamente los gastos de cancelación generados o retenidos irremediablemente por los proveedores finales.
8. Reclamaciones
Nuestro objetivo es la máxima satisfacción del cliente. Cualquier reclamación deberá ser comunicada de forma inmediata a nuestro equipo de asistencia o al guía acompañante durante el viaje, para poder ofrecer soluciones sobre la marcha. Las quejas formales posteriores deberán presentarse por escrito en un plazo no mayor a 30 días tras la finalización de los servicios.
9. Validez y Aceptación
El pago del depósito o la liquidación de la totalidad del costo del viaje implica la lectura, comprensión y total aceptación de todas las Condiciones Generales detalladas en este documento y publicadas en https://insidetoursdestination.com/.
